Política de Reembolso y Devolución

Política de devoluciones

Gracias por elegir FK REMOLQUES SA.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no lo está, puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso o un cambio, conforme a las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones de devolución

  • Estado del producto: Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas.
    • Nuevo: producto sin usar, idealmente en su embalaje original.
    • Usado: producto abierto o ligeramente usado, siempre que sea apto para su revisión y tramitación.
  • Plazo: dispone de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • Gastos de envío de devolución: los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error durante el envío.

Cómo realizar una devolución

  1. Contáctenos: envíe un correo electrónico a info@remolquestramo.es indicando su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
  2. Prepare el paquete: embale cuidadosamente el artículo, preferiblemente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y elementos incluidos.
  3. Envíe el paquete: una vez le indiquemos el procedimiento, deberá remitir el paquete a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente.

Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: una vez recibida e inspeccionada la devolución, emitiremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
  • Método de reembolso: el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

Cambios (Intercambios)

Si desea cambiar un artículo, contáctenos por correo electrónico en info@remolquestramo.es . En caso de artículo defectuoso o error de envío atribuible a FK REMOLQUES SA, le indicaremos el procedimiento correspondiente y, si aplica, facilitaremos la solución adecuada.

¿Preguntas?

No dude en contactarnos en info@remolquestramo.es o llamando al +34 663 02 71 04.